KAJIAN DAMPAK PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN

Abstract

ABSTRAK
Untuk menganlisis dampak dan pengaruh pandangannya
terhadap jasa layanan yang diberikan oleh perusahaan terhadap
kepuasan konsumen. Dari hasil penelitian dan analisa korelasi didapat
hasil r = 0,443 yang bisa dikatakan terdapat hubungan positif dan
signifikan antara pelayanan pelatihan dengan tingkat kepuasan peserta
pelatihan. Melalui analisa regresi didapat persamaan Y = 29,67 + 0,38X
yang didapat diartikan bila X bertambah 1, maka Y akan bertambah
sebesar 0,38 kali, kemudian untuk mengetahui kontribusi dari pengaruh
pelayanan pelatihan terhadap tingkat kepuasan peserta pelatihan,
digunakan rumus Koefisien Determinasi (KD), dimana didapat KD =
0,197 yang berarti bahwa pelayanan pelatihan mempunyai pengaruh
terhadap tingkat kepuasan peserta pelatihan sebesar 19,7 %, dan sisanya
sebesar 80,3 % dipengaruhi oleh faktor lain.
Keywords: MSDM;