ANALISIS PERSEPSI TERHADAP TINGKAT LOYALITAS KONSUMEN Studi Kasus pada Surat Kabar Jurnal Bogor

Abstract

ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi
konsumen dan sejauhmana peningkatan loyalitas konsumen terhadap
Surat Kabar Jurnal Bogor. Hasil dan pembahasan penelitian menunjukkan
bahwa dari 5 indikator persepsi konsumen yaitu, kemudahan, harga,
tampilan produk, keakuratan berita, dan rubrik berita yang masingmasing indikator terdiri dari 2 pernyataan, bahwa persepsi konsumen
terhadap Surat Kabar Bogor adalah Baik dengan angka penafsiran ratarata 3,74. Sedangkan untuk 5 indikator loyalitas konsumen yaitu, switcher,
habitual buyer, satisfied buyer, likes brand dan committed buyer yang masingmasing terdiri dari 2 pernyataan menunjukkan bahwa konsumen
memiliki loyalitas yang sedang terhadap Surat Kabar Jurnal Bogor
dengan angka penafsiran rata-rata 3,40.
Dari analisis regresi yang diguanakan untuk mengetahui pengaruh
persepsi terhadap tingkat loyalitas konsumen dihasilkan persamaan
regresi yaitu Y = 30,324 + 0,085X dan signifikan pada alpha 5%. Hal ini
menunjukkan bahwa persepsi memiliki pengaruh positif terhadap
peningkatan loyalitas konsumen. Koefisien korelasi antar keduia variabel
adalah 0,667, yang artinya, terdapat hubungan positif dan cukup kuat
antara loyalitas konsumen dengan persepsi konsumen.
Loyalitas konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh persepsi
konsumen, namun walaupun hanya sedikit pengaruh persepsi seorang
konsumen terhadap Surat Kabar Jurnal Bogor, pihak Jurnal Bogor harus
tetap membangundan menciptakan persepsi yang baik di mata konsumen
dengan tetap menghasilkan produk pemberitaan yang berkualitas,
terbaim dan up to date.
Keywords : Persepsi. Loyalitas Konsumen